Conmutador virtual · Cloud PBX

Tu conmutador, 100% en la nube.

Olvídate del hardware, los cables y los técnicos en sitio. Configura tu centralita en minutos desde un panel web y opera desde cualquier dispositivo, en cualquier ciudad.

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Ver funcionalidades

Desde $299 MXN/extensión/mes · mínimo 10 extensiones · descuentos por volumen

Por qué elegirnos

Comunicaciones unificadas, sin complicarte la vida.

Nuup reúne tu telefonía, mensajería, videoconferencia y CRM en una sola plataforma. Tu equipo trabaja desde la oficina, desde casa o en movimiento sin que el cliente note la diferencia.

Recepcionista virtual 24/7

Contesta y enruta cada llamada según horario, idioma o departamento sin necesidad de operador humano.

Colas inteligentes

Distribuye llamadas a tus agentes con la estrategia que prefieras: round-robin, prioridad o por habilidades.

Grabación y transcripción

Graba todas las conversaciones y conviértelas en texto con IA para auditorías de calidad.

Métricas en vivo

Mide tiempo de espera, abandono, productividad por agente y exporta reportes en un clic.

Conecta con tu CRM

Integración nativa con HubSpot, Zoho, Salesforce y Pipedrive. Llamadas registradas automáticamente.

Multidispositivo

Tu extensión funciona en móvil, computadora, navegador y teléfonos IP simultáneamente.

Lista completa

Más de 60 funcionalidades incluidas.

Organizadas por categoría para que encuentres rápido lo que necesitas.

Gestión de llamadas (14)

Recepcionista virtual
Menús IVR multinivel
Colas con estrategia
Transferencia ciega y atendida
Desvío de llamadas
Captura de llamadas
Grupos de timbrado
Cola con devolución de llamada
Lista negra / blanca
Identificador de llamadas
Marcación rápida
Modo «no molestar»
Filtros por horario
Filtros por número origen

Agentes y extensiones (10)

Extensiones ilimitadas
Grupos de agentes
Login/logout de agentes
Pausas con motivo
Estado en tiempo real
Spy / Whisper / Barge
Asignación por habilidad
Límite de llamadas paralelas
Wrap-up time
Click-to-dial desde CRM

Reportes y análisis (8)

Dashboard en vivo
Historial de llamadas
Exportación CSV / Excel
Métricas por agente
Métricas por cola
Tasa de abandono
Tiempo de respuesta promedio
Reportes programados

Grabación y audio (6)

Grabación completa
Grabación bajo demanda
Transcripción con IA
Música en espera personalizada
Locuciones profesionales
Buzón de voz a email

Integraciones y APIs (7)

HubSpot CRM
Zoho CRM
Salesforce
Pipedrive
Microsoft Teams
Webhooks personalizados
API REST documentada

Cómo funciona

Una llamada desde que entra hasta que se atiende.

Llega la llamada

Tu cliente marca tu número fijo, 800 o virtual desde cualquier parte del mundo.

Se procesa

El IVR pregunta motivo de la llamada o el horario decide a dónde enviarla.

Se enruta

Llega a la cola correcta, donde el agente más disponible recibe la llamada.

Se atiende

El agente responde desde su softphone o teléfono IP, con el contexto del CRM ya cargado.

Ventajas

Lo que ganas al migrar.

Ahorro de costos

Olvídate del PBX físico, servidores locales, cableados y mantenimiento especializado. Todo corre en la nube.

Movilidad total

Acceso multidispositivo: apps móviles iOS/Android, escritorio, WebPhone y teléfonos IP físicos compatibles.

Infraestructura robusta

Respaldada por centros de datos de última generación con redundancia total para evitar caídas de servicio.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan.

¿Qué es exactamente un Cloud PBX?

Un Cloud PBX (o conmutador virtual) es una centralita telefónica que vive en internet en lugar de en un equipo físico dentro de tu oficina. Reemplaza al PBX tradicional: tu equipo hace y recibe llamadas, transfiere, graba y gestiona extensiones desde apps o un panel web.

¿Necesito internet rápido para que funcione bien?

Cada llamada en HD consume aproximadamente 100 Kbps. Con 10 Mbps de subida cubres unas 50 llamadas simultáneas. Recomendamos QoS en tu router si vas a manejar más de 20 llamadas en paralelo.

¿Puedo seguir usando mis teléfonos IP actuales?

Sí. Nuup es compatible con la mayoría de teléfonos IP estándar SIP: Yealink, Grandstream, Cisco, Polycom, Fanvil y otros. También con gateways FXS si quieres seguir usando teléfonos analógicos.

¿Cuánto tarda la configuración inicial?

Una centralita básica con 5 extensiones y un IVR sencillo se configura en menos de una hora. Si necesitas algo más complejo (varios IVR, integraciones con CRM, grabaciones especiales), nuestro equipo lo deja listo en 24-48 horas hábiles.

¿Cuánto cuesta?

El conmutador virtual está incluido en cualquier plan Koolnal Nuup desde $299 MXN/extensión al mes (Plan Premium, paquete base de 10 extensiones). El precio por extensión baja al contratar más volumen: $289 desde 41 extensiones, $259 desde 81 y $239 desde 121. Ver tabla completa →

¿Qué pasa si se cae mi internet?

Puedes configurar reglas de failover: si la oficina se queda sin internet, las llamadas se enrutan automáticamente al celular de tus agentes, a un número alterno o a buzón de voz. Nada se pierde.

¿La grabación cumple con la ley mexicana?

Sí. Nuup permite configurar un aviso automático al inicio de la llamada («esta conversación puede ser grabada con fines de calidad») cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Las grabaciones se almacenan cifradas.

Migra tu conmutador
a la nube con Nuup.

Activación express, portabilidad de tu número actual y soporte nativo. Nuestro equipo de onboarding configura tu conmutador virtual y te entrega credenciales listas para usar.